ออนิกซ์ ฮอสพิทาลิตี้ กรุ๊ป

ยกระดับการชำระเงินของธุรกิจโรงแรมด้วยมาตรฐานระดับสากล

ONYX Hospitality Group บริหารแบรนด์ชั้นนำหลายแบรนด์ อาทิ Amari, OZO, Shama และ Oriental Residence รวมถึงธุรกิจสปาและบริการอาหารและเครื่องดื่ม

ด้วยประสบการณ์ด้านการบริหารธุรกิจโรงแรมมากกว่า 60 ปี กลุ่มบริษัทมุ่งมั่นที่จะส่งมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้แก่นักเดินทางทั้งกลุ่มท่องเที่ยวและกลุ่มธุรกิจ

ความท้าทาย

ในอดีต ระบบการชำระเงินของ ONYX Hospitality Group เคยต้องบริหารระบบหลายส่วนแยกจากกัน เนื่องจากข้อกำหนดของเครือข่ายบัตรและผู้ให้บริการชำระที่แตกต่างกันในแต่ละประเทศ จึงส่งผลให้การรองรับผู้เข้าพักที่มีรูปแบบการชำระเงินหลากหลายกลายเป็นกระบวนการที่มีความซับซ้อนมาก

ตัวอย่างเช่น ผู้เข้าพักชาวไทยมักเลือกใช้ช่องทางชำระเงินภายในประเทศอย่าง PromptPay ในขณะที่ผู้เข้าพักต่างชาติต้องการใช้ช่องทางอื่น เช่น Apple Pay, Google Pay, American Express, Diners Club และ Discover

เมื่อกลุ่มบริษัทขยายธุรกิจเข้าสู่ต่างประเทศ การรักษามาตรฐานด้านความปลอดภัยของระบบให้สอดคล้องกับตลาดและเป็นไปตามข้อปฏิบัติของ Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) จึงเป็นเรื่องที่ท้าทายมากกว่าเดิม

องค์กรจึงต้องการผู้ช่วยที่จะรองรับการชำระเงินที่หลากหลาย พร้อมทั้งรักษาความปลอดภัยทางธุรกรรมโดยลดผลกระทบต่อขั้นตอนการชำระเงินให้น้อยที่สุด เพื่อให้ผู้ใช่ได้รับประสบการณ์ใช้งานที่สะดวกและต่อเนื่อง

ความต้องการของ ONYX Hospitality Group

• ทางเลือกที่สามารถรองรับการชำระเงินผ่านบัตรและช่องทางการชำระเงินทางเลือก (APMs) ที่หลากหลาย มารวมการบริหารจัดการไว้ในแพลตฟอร์มเดียว
• ยกระดับการรักษาความปลอดภัยให้ทุกธุรกรรมพร้อมทั้งลดความซับซ้อนในการปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI DSS
• ช่วยให้ขั้นตอนการจองและชำระเงินเป็นไปอย่างรวดเร็วและใช้งานง่าย

2C2P ช่วยอย่างไร

ONYX Hospitality Group เลือกใช้ระบบ Payment Gateway (PGW) ของ 2C2P เพื่อขยายขีดความสามารถในการรองรับการชำระเงิน ให้สามารถรองรับทั้งการชำระเงินภายในประเทศและในระดับสากล ทำให้ผู้เข้าพักสามารถเลือกวิธีการชำระเงินที่ตนต้องการได้

ระบบของ 2C2P มาพร้อมมาตรการความปลอดภัยที่ครอบคลุม ได้รับการรับรองตามมาตรฐานระดับสูง รวมถึง PCI DSS เมื่อเชื่อมต่อเข้ากับระบบเดิมของ ONYX Hospitality Group แล้ว Payment Gateway ของ 2C2P ช่วยเสริมให้ระดับความปลอดภัยด้านการชำระเงินเพิ่มขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ

หลังจากร่วมมือกับ 2C2P ONYX Hospitality Group พบว่าผู้เข้าพักสามารถดำเนินการชำระเงินได้รวดเร็วและมีอัตราความสำเร็จอย่างสม่ำเสมอ ช่วยเสริมความเชื่อมั่นของลูกค้าและความน่าเชื่อถือของกลุ่มบริษัทมากขึ้น