Hoteliers.Guru

ยกระดับอนาคตของการชำระเงินสำหรับธุรกิจโรงแรม

จากจุดเริ่มต้นในฐานะผู้ให้บริการซอฟต์แวร์สำหรับโรงแรมและโซลูชันด้านการตลาดดิจิทัล ปัจจุบัน Hoteliers.Guru ได้พัฒนาเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มบริหารจัดการโรงแรมบนระบบคลาวด์ชั้นนำของประเทศไทย

ระบบบริหารจัดการโรงแรมของ Hoteliers.Guru ประกอบด้วย

• Intel Cloud Property Management System (PMS): ระบบบริหารจัดการโรงแรมที่รองรับทั้ง iOS และ Android ช่วยให้โรงแรมบริหารงานส่วนหน้าได้อย่างครบวงจร ตั้งแต่การเช็กอินและเช็กเอาต์ การจัดการห้องพัก การออกใบกำกับภาษี ไปจนถึงการติดตามสถานะห้องพัก ทั้งหมดรวมอยู่ในแอปพลิเคชันเดียว ช่วยให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
• Booking Engine: ระบบรับจองห้องพักโดยตรงผ่านเว็บไซต์ของโรงแรม พร้อมรองรับการนำเสนอบริการเสริม (Upselling) เช่น บริการรับส่งสนามบินและแพ็กเกจท่องเที่ยว
• Channel Manager Payment (CM Pay): ระบบประมวลผลการชำระเงินที่ช่วยให้โรงแรมสามารถรับชำระเงินได้ทั้งจากการจองโดยตรงผ่านเว็บไซต์ของโรงแรม และการจองผ่านแพลตฟอร์ม OTA (Online Travel Agency) ชั้นนำ เช่น Agoda, Trip.com, Expedia และ Goibibo ภายในระบบเดียว รองรับการชำระเงินด้วย Virtual Credit Card (VCC) รวมถึงช่องทางการชำระเงินที่หลากหลาย ช่วยให้การจัดการการรับชำระเงินเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และสะดวกยิ่งขึ้น

ความท้าทาย

ก่อนหน้านี้ โรงแรมพันธมิตรจำนวนมากของ Hoteliers.Guru ยังคงใช้กระบวนการรับชำระเงินแบบแมนนวล (Manual Payment Processing) ซึ่งไม่เพียงใช้เวลามากและเพิ่มภาระการทำงานให้กับพนักงาน แต่ยังมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและมีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดของบุคลากร (Human Error) ได้สูง

ความต้องการของ Hoteliers.Guru

• โซลูชันการรับชำระเงินที่ปลอดภัย โดยไม่ลดทอนความรวดเร็วและประสิทธิภาพของการทำธุรกรรม พร้อมช่วยให้กระบวนการชำระเงินของผู้เข้าพักเป็นไปอย่างราบรื่น สะดวก และสร้างประสบการณ์ที่ดีตลอดทุกขั้นตอน
• ระบบที่รองรับการรับชำระเงินได้ครบในแพลตฟอร์มเดียว ทั้งการจองผ่านเว็บไซต์ของโรงแรม และการจองผ่านแพลตฟอร์ม OTA (Online Travel Agency) เพื่อช่วยลดความซับซ้อน เพิ่มประสิทธิภาพ และลดระยะเวลาในการรับโอนเงิน (Settlement) ให้กับโรงแรม

2C2P ช่วยอย่างไร

2C2P ได้ผสาน Payment Gateway ที่มีความปลอดภัยสูงเข้ากับระบบ CM Pay ของ Hoteliers.Guru เพื่อเพิ่มศักยภาพในการรองรับการรับชำระเงินทั้งผ่าน Virtual Credit Card (VCC) และการจองโดยตรงผ่านเว็บไซต์ของโรงแรม (Direct Booking)

เมื่อทำงานร่วมกับระบบบันทึกข้อมูลอัตโนมัติ (Automated Data Entry) และการอนุมัติรายการชำระเงิน (Payment Authorisation) ทำให้ CM Pay สามารถประมวลผลธุรกรรมได้รวดเร็วยิ่งขึ้น มีความแม่นยำสูง และเพิ่มความน่าเชื่อถือในการรับชำระเงิน

ตั้งแต่การเชื่อมต่อกับ 2C2P จำนวนโรงแรมที่ใช้งานแพลตฟอร์มของ Hoteliers.Guru เพิ่มขึ้นเป็น 2 เท่า โดยมีปัจจัยสำคัญมาจากความมั่นใจในระบบการชำระเงินที่มีความปลอดภัยและเชื่อถือได้ นอกจากนี้ การที่ธุรกรรมการชำระเงินมีความปลอดภัย 100% ยังช่วยเสริมสร้างความเชื่อมั่นระหว่าง Hoteliers.Guru โรงแรมพันธมิตร และผู้เข้าพักได้อย่างต่อเนื่อง