Ticketmelon ยกระดับระบบชำระเงินสำหรับธุรกิจจำหน่ายบัตรรองรับการเติบโตในระดับภูมิภาค

ขับเคลื่อนการชำระเงินให้ราบรื่นในช่วงที่ความต้องการบัตรพุ่งสูง

ปัจจุบัน Ticketmelon มีฐานสมาชิกกว่า 3.2 ล้านราย ครอบคลุมมากกว่า 9 ตลาด ให้บริการผู้จัดงานมาแล้วกว่า 7,000 ราย มียอดจำหน่ายบัตรสะสมมากกว่า 5 ล้านใบ และรองรับอีเวนต์มากกว่า 3,000 งานต่อปี

แพลตฟอร์มของ Ticketmelon รองรับอีเวนต์หลากหลายรูปแบบ ตั้งแต่เทศกาลดนตรีและคอนเสิร์ต ไปจนถึงการแข่งขันกีฬาและอีสปอร์ต

ความท้าทาย

เมื่อ Ticketmelon ขยายธุรกิจไปทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ช่องทางการชำระเงินเดิมไม่สามารถตอบโจทย์ความต้องการที่หลากหลายของลูกค้าในแต่ละตลาดได้อย่างเต็มที่ เนื่องจากช่องทางการชำระเงินที่ได้รับความนิยมในประเทศหนึ่ง อาจไม่ใช่ตัวเลือกหลักของลูกค้าในอีกประเทศหนึ่ง

อีกหนึ่งความท้าทายสำคัญเกิดขึ้นในช่วงเปิดจำหน่ายบัตรของอีเวนต์ที่ได้รับความสนใจสูง เมื่อแฟน ๆ หลายพันคนเข้าสู่หน้าชำระเงินพร้อมกัน Ticketmelon จึงต้องการระบบชำระเงินออนไลน์ที่มีเสถียรภาพ สามารถรองรับธุรกรรมจำนวนมากได้โดยไม่กระทบต่อประสบการณ์ของผู้ซื้อ

สำหรับบัตรและแพ็กเกจที่มีมูลค่าสูง เช่น โต๊ะวีไอพี บัตรเทศกาลดนตรี และแพ็กเกจพรีเมียม Ticketmelon ยังต้องการเพิ่มความยืดหยุ่นในการชำระเงิน เพื่อช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อและชำระเงินได้ง่ายขึ้น

Ticketmelon จึงมองหา:

• ช่องทางการชำระเงินในประเทศที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าในแต่ละตลาด

• ระบบชำระเงินออนไลน์ที่มีเสถียรภาพและรองรับธุรกรรมจำนวนมาก

• บริการผ่อนชำระ (IPP) สำหรับบัตรและแพ็กเกจที่มีมูลค่าสูง

• ทีมสนับสนุนที่พร้อมให้ความช่วยเหลือในช่วงที่มีความต้องการซื้อบัตรสูง

2C2P ช่วยได้อย่างไร

Ticketmelon เลือกใช้ระบบรับชำระเงินออนไลน์ (Payment Gateway) ของ 2C2P เพื่อเพิ่มช่องทางการชำระเงินให้ครอบคลุมหลายตลาด ทั้งบัตรเครดิตและบัตรเดบิต กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ในแต่ละประเทศ การชำระเงินผ่าน QR และบริการผ่อนชำระ

การมีช่องทางการชำระเงินที่ลูกค้าคุ้นเคย ช่วยให้ขั้นตอนชำระเงินรวดเร็วและสะดวกยิ่งขึ้น พร้อมเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะชำระเงินสำเร็จ ขณะที่บริการผ่อนชำระช่วยให้บัตรวีไอพีและแพ็กเกจพรีเมียมเข้าถึงได้ง่ายขึ้น โดยลูกค้าสามารถแบ่งชำระค่าใช้จ่าย (IPP : Instalment Payment Plan) ได้ตามระยะเวลาที่เหมาะสม

ในช่วงเปิดจำหน่ายบัตรที่มีความต้องการสูง ระบบชำระเงินที่มีเสถียรภาพของ 2C2P ช่วยให้ Ticketmelon รองรับธุรกรรมจำนวนมาก และมอบประสบการณ์ชำระเงินที่ราบรื่น แม้มีแฟน ๆ หลายพันคนพยายามซื้อบัตรพร้อมกัน

2C2P ยังมีทีมงานเตรียมพร้อมให้การสนับสนุนในช่วงเปิดจำหน่ายบัตรที่มีผู้ใช้งานหนาแน่น เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาทางเทคนิคได้แบบเรียลไทม์ และเพิ่มความมั่นใจให้ Ticketmelon ในการบริหารจัดการช่วงเวลาสำคัญของการจำหน่ายบัตร

ในอนาคต Ticketmelon และ 2C2P เตรียมนำบริการ Multi-Currency Pricing มาใช้ เพื่อให้ลูกค้าต่างชาติสามารถเห็นราคาและชำระค่าบัตรด้วยสกุลเงินของตนเองได้อย่างชัดเจน โปร่งใส และมั่นใจยิ่งขึ้น